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Wissenstransfer auf Abruf
Wissen für alle Mitarbeitenden „On-Demand“ transparent und verfügbar zu machen: Dieses Ziel verfolgt die KfW mit ihrem internen Videoportal, das auf dem Autorenwerkzeug Omnora basiert. Mit der Omnora-Software können alle Mitarbeitenden Lernvideos erstellen und teilen. Das Videoportal wurde im Rahmen der Transformationsagenda „KfWplus“ unter dem Titel „Gemeinsam NEUES lernen“ unter der Federführung des Personalbereichs entwickelt.
Stephan Heyne, Abteilungsleiter HR Talent & Competence Management, beschreibt die Motivation dahinter mit dem Satz, dass sich Lernbedarfe und die Art und Weise, wie gelernt wird, verändert hätten – Videoportale und nutzergenerierte Inhalte spielten dabei eine Schlüsselrolle.
„Lernbedarfe und die Art und Weise, wie gelernt wird, haben sich verändert. Videoportale und nutzergenerierte Inhalte spielen dabei eine Schlüsselrolle.“
Mitarbeitergenerierte Inhalte erfordern einfache Werkzeuge
Während zuvor die HR-Abteilung der KfW für die Entwicklung von Lern- und Schulungsinhalten verantwortlich war, konzentriert sich die KfW nun zunehmend auf Inhalte, die von Mitarbeitenden erstellt werden (sogenannter user- bzw. employee-generated Content). Für den Erfolg solcher Strategien ist es wichtig, dass technische Hürden so gering wie möglich sind – das betont auch Katrin Kretzschmar, Senior HR Managerin bei der KfW.
„Ich habe selbst erlebt, wie Videos mit Omnora produziert und bearbeitet werden können – selbst von Amateuren wie mir, also von technisch unerfahrenen Personen.“
Einführung des Videoportals bei der KfW
Für die Einführung des Videoportals wurde ein internes KfW-Projektteam aus Vertreterinnen und Vertretern der Personal- und IT-Abteilungen gebildet. Der Lösungsanbieter Omnora unterstützte das Team mit Fachkräften für die erfolgreiche Projektumsetzung sowie mit strategischer Beratung.
Im Rahmen der strategischen Stakeholder-Kommunikation informierten gezielte Veranstaltungen Management, Führungskräfte und Schlüsselpersonen bei der KfW über die Neuerungen und Vorteile des Videoportals.
Für die erste Pioniergruppe wurden organisationsweit über 60 Mitarbeitende ausgewählt. Mit ihren unterschiedlichen Interessen, Fachrichtungen und Hierarchieebenen repräsentierten sie die Anforderungen aller Mitarbeitenden und wurden zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für den Roll-out. In einer zweiten Pioniergruppe testeten weitere 50 Mitarbeitende das Videoportal exklusiv vor dem organisationsweiten Go-live.
Den unternehmensweiten Roll-out begleiteten Beiträge im KfW-Intranet, spezielle Newsletter sowie Informations- und Onboarding-Veranstaltungen.
Schneller Erfolg
Weniger als vier Monate nach dem Start wurden bereits 57 Stunden an Wissensinhalten auf dem KfW-Videoportal veröffentlicht. Rund 2.200 Mitarbeitende – fast ein Drittel der Belegschaft – hatten sich bereits als Nutzer registriert. Dies zeigt das große Interesse und die hohe Akzeptanz in der Belegschaft für das Lernen von Mitarbeitenden für Mitarbeitende mit dem KfW-Videoportal.
„Der entscheidende Punkt war die Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team von Omnora, das einfach über viel Erfahrung mit solchen Implementierungsprojekten verfügt, aber auch dafür sorgt, anschließend die langfristige Aktivierung unserer Kolleginnen und Kollegen sicherzustellen.“
Ausgezeichnet mit dem eLearning Award
Die Einführung des KfW-Videoportals wurde vom eLearning Journal mit dem „eLearning Award“ ausgezeichnet. Die Redaktion begründet ihre Entscheidung so: Die Jury sei der Ansicht, dass das Videoportal das Lernen nicht nur schneller und bedarfsorientierter mache, sondern auch Wissen bewahre, das ansonsten langfristig verloren ginge. Das KfW-Videoportal sei eine einfache Lösung, die allen Mitarbeitenden jederzeit Zugang zu Wissensinhalten biete, wenn sie diese „on-demand“ benötigen – dadurch werde Lernen einfacher, effizienter und effektiver.
