„Die Omnora KI macht die Arbeit unserer Mitarbeitenden deutlich einfacher.“

Videos als ideales Lernformat

DPD gehört zu den größten Paketdiensten Deutschlands. Die weiß-roten Lieferwagen befördern pro Jahr 350 Millionen Pakete. Damit dies reibungslos funktioniert, steht ein Team von rund 9.000 Mitarbeitenden und den 79 Depots dahinter. Im Wettbewerb setzt DPD stark auf digitale Services, auch in der Administration werden digitale Innovationen vorangetrieben.

Magdalena Nolte ist als Senior Expert Learning Consulting für das digitale Lernen bei DPD verantwortlich. Dabei spielt auch Employee-generated Content aus den Fachbereichen eine große Rolle. Ihre Aufgabe ist es, die Mitarbeitenden mit geeigneten Lernformaten und Tools auszustatten – dazu gehört auch Omnora Authoring Automation, das DPD seit 2022 nutzt (damals noch unter dem Namen SlidePresenter).

Als Beispiel nennt Nolte operative Schulungen wie den Umgang mit Paketscannern. In den vergangenen zweieinhalb Jahren hat das Autorenteam bereits mehr als 1.800 Videos produziert. Video sei für diese Themen das perfekte Lernformat, mit dem man auch jüngere Kolleginnen und Kollegen gut erreiche. Die Lernvideos werden je nach Bedarf in das bestehende Lernmanagementsystem „DPD E-Akademie“, in das Intranet „oneDPD“ oder auf dem SharePoint eingebunden – dank der universellen Schnittstellen von Omnora problemlos möglich.

Wie DPD den Einsatz von Employee-generated Content fördert

„Die Nutzung von Omnora im Unternehmen wächst organisch immer weiter“, zeigt sich Nolte mit der Entwicklung sehr zufrieden. Allerdings unternimmt sie auch einiges, um die Autor:innen in den Fachbereichen zu unterstützen: Sie lädt regelmäßig zu Informationsveranstaltungen und Schulungen ein, teilweise gemeinsam mit ihrer Customer Success-Managerin bei Omnora.

Die rund 240 aktiven Autor:innen sind zudem Teil einer Teams-Gruppe, in der Tipps und Anregungen geteilt werden. Viele Kolleg:innen finden es dabei angenehm, dass sie ihre Videos nicht selbst vertonen müssen, und nutzen stattdessen die KI-Funktion von Omnora.

1 Stunde statt 1 Tag: Mehr Effizienz dank KI

Die Nutzung der KI-Funktionen in Omnora hat Nolte positiv überrascht: Bei einer Informationsveranstaltung zu den KI-Funktionen wurde ihr von den Autor:innen gespiegelt, dass diese die Funktionen bereits proaktiv getestet hatten und regelmäßig nutzten. Die Usability sei also sehr gut. Vor allem die automatische Erstellung von Lernvideos aus PowerPoint-Präsentationen wird bei DPD genutzt.

In ihrer Rolle als L&D-Expertin empfiehlt Nolte, inhaltlich abzuwägen, welche Themen sich für KI-generierte Videos eignen und bei welchen man lieber auf authentische Aufnahmen zurückgreift: Für reine Nachschlagethemen lässt sich mit drei Klicks ein Avatarvideo produzieren. Lernvideos, deren manuelle Erstellung früher mitunter einen Arbeitstag in Anspruch nahm, können dank der KI nun in rund einer Stunde produziert werden.